Kurs przeznaczony jest dla przedsiębiorców, prowadzących małe lub średniej wielkości firmy, którzy zastanawiają się nad stworzeniem własnego contact center. Z kursu dowiesz się na jakie aspekty należy zwrócić uwagę zanim podejmiesz decyzję o ewentualnej inwestycji. Uzyskasz odpowiedzi między innymi na takie pytania jak: Czym powinien charakteryzować się Twój produkt, jeżeli chcesz sprzedawać go przez telefon? Jak dobrać odpowiednią bazę danych do planowanej kampanii? Skąd i jaki pozyskać zespół do call center? Jakie kwestie należy wziąć pod uwagę planując wybór dostawcy systemu? Z jakimi kosztami musisz się liczyć decydując się na budowę własnego centrum? Jakie kwestie należy wziąć pod uwagę porównując budowę własnego call center vs zlecenie usługi profesjonalnej firmie zewnętrznej?

Iwona Bogdanov