Kurs został stworzony przede wszystkim z myślą o osobach, które po raz pierwszy stają przed zadaniem przygotowania koncepcji programu rozwojowego w Contact Center. Jest on „ściągawką” z checklistą dla wszystkich przygotowujących program. Z kursu dowiesz się po co wdraża się programy rozwojowe i jakie efekty mogą one przynieść w organizacji. Porusza również temat zespołu realizującego program, ustalania zakresu merytorycznego programu, możliwych narzędziach do jego realizacji, harmonogramach i kampanii informacyjnej. Zadania, które będziesz otrzymywał po każdej lekcji pomogą Ci w przygotowaniu własnej koncepcji programu rozwojowego.

Aleksandra Kozacka